Política de Privacidade - Granus

1. Coleta de Dados Pessoais

Ao utilizar a Granus, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo, e-mail, telefone e dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço etc.);
• Informações de login (usuário, senha);
• Dados financeiros relacionados à contratação de planos pagos (processados por terceiros, como gateways de pagamento);
• Informações de navegação e uso da plataforma (logs de acesso, IP, tipo de dispositivo, navegador).

Esses dados são coletados quando o usuário:

• Realiza o cadastro na plataforma;
• Navega e interage com as funcionalidades da Granus;
• Contrata um plano pago;
• Entra em contato com a nossa equipe de suporte.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Garantir a segurança e integridade da conta;
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações operacionais e, quando autorizado, promocionais;
• Desenvolvimento e melhoria de produtos e modelos de IA: utilização de dados anonimizados e agregados para treinar, avaliar e aprimorar algoritmos, relatórios e funcionalidades da plataforma, sem identificar pessoas físicas.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. No entanto, podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da Granus (por exemplo, hospedagem em nuvem, processadores de pagamento, provedores de e-mail);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Observação: bases e relatórios de métricas poderão ser mantidos em formato anonimizado e agregado para fins legítimos de produto e pesquisa; dados anonimizados não constituem dados pessoais para os fins da LGPD.

Todos os terceiros seguem padrões rigorosos de proteção e confidencialidade.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Recomendamos manter sua senha segura e evitar o compartilhamento de informações confidenciais em ambientes não protegidos.

5. Armazenamento e Retenção

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais.

Ao solicitar a exclusão da conta, os dados pessoais vinculados ao seu perfil serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e preservação de registros mínimos por prazos legalmente exigidos. Independentemente da exclusão, poderá ser mantido bases anonimizadas e agregadas relativas a métricas operacionais (ex.: desempenho de estabelecimentos, insumos, custos, volumes, tempos de preparo, ect), sem qualquer referência a pessoas identificadas ou identificáveis, para fins de estatística, inteligência artificial, melhoria de produto, segurança e auditoria.

6. Seus Direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando cabível;
• Revogar consentimentos previamente concedidos;
• Solicitar a portabilidade de dados, conforme regulamentação vigente;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail: suporte@granustech.com.br.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação na plataforma, personalizar conteúdos e coletar dados de uso. Você pode configurar seu navegador para gerenciar ou bloquear cookies; a desativação pode impactar funcionalidades.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou pelo e-mail cadastrado. O uso continuado da Granus após as alterações significa que você concorda com os novos termos.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

Granus Tecnologia da Informação LTDA
CNPJ: 62.871.209/0001-88
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713 - Pinheiros - São Paulo/SP - CEP 05424-150
E-mail: suporte@granustech.com.br